よくある質問

★査定に付いて★

★買取に必要な書類に付いて★

★送料その他必要経費に付いて★

★梱包資材に付いて★

★その他★

Q： 本当に５０％以上で買取りしてもらえるの？
A： はい、新品状態（当店査定ランクＮ）の人気商品は買取り致します。
対象品は買取リストをご覧ください。
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Q： ５０%以上買取り以外の物も高価買取ですか？
A： はい自信が御座いますが、正直当店でも苦手なジャンルも御座います。
その際はお客様に有利になります様アドバイスをさせて頂きます。
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Q： 査定は無料ですか？
A： もちろん無料です。ご遠慮なく無料事前査定をご利用ください。
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Q： 査定をしたいのですが商品コードの場所がわかりません？
A： ダイワ、シマノに関しましてはできましたら商品コードをお伝え頂くと査定がスムーズに行えます。
（同じ名前の年式違い商品が多数あるためですが、わかる範囲で結構で御座います。）
こちら商品コード記載場所をご覧ください。
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Q： お問い合わせ、メール査定フォーム、集荷依頼フォーム等で送信したのに返事がないです。
A： お客様がお使いの「メールソフト・セキュリティソフト」の設定をご確認ください。
（迷惑メール扱いになっている、登録している人しか受信しない設定になっている等が考えられます。）
あるいは、入力時、お客様のメールアドレス入力ミスが考えられます。
また、お客様のメールがウイルスに感染している場合、当店契約サーバーにて自動的に削除されてしまいます。
メール返信ができない場合、お電話番号が入力されていればお電話にてご連絡させて頂きますが、
メールアドレスだけの場合は連絡ができません。
当店1営業日までに返信が無い場合は、もう一度お問い合わせして頂くか、お電話にてお問い合わせください。
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Q： どんな釣具でも買い取ってもらえますか？
A： 当店は送りでの買取専門店になりますので、最大の経費が運送料になります。
お送り頂く地域、竿などの大型荷物によっては「買取り価格より送料の方が高額になってしまう」事が間々あります。
当店のポリシーと致しまして、事前査定額から送料を差し引いたり、又はお客様に送料のご負担を頂く訳にはいきませんので
場合によっては買取りが出来ない場合もございます。
買取り可・不可に付いてはご遠慮なく、お電話、又は無料事前査定フォームをご利用ください。
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Q： 竹竿は買取りしてもらえますか？
A： 申し訳御座いません竹竿の買取は基本的に致しておりません。
お客様の価値観と市場価格の相違が大きく、お客様に申し訳ない価格をお伝えする事は当店の理念に背く事になり、
又お客様を落胆させてしまう為です。
但し処分に困りいくらでも構わないと言われるお客様に関しましてはお受けしております。
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Q： 持込みでの買取はしてもらえますか？
A： 申し訳御座いません。持ち込みでの買取は致しておりません。
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Q： 出張での買取はして頂けますか？
A： 申し訳御座いません。出張での買取は致しておりません。
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Q： 未成年ですが買取をしてもらえますか？
A：はい、可能です。
但し18歳未満の方にご利用いただく場合は、保護者様のご署名、捺印を頂いております。
買取依頼書にてご署名ください。保護者様へご連絡させて頂きます。
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Q： 海外からの買取もしてもらえますか？
A： 申し訳ありません。海外からの買取りはしておりません。
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Q： 査定の有効期限は？
A： 7日間有効です。7日以内発送にてお送りください。
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Q： 必要書類は？
A： 買取方法によりご本人様確認書類が異なります。

●当店が集荷の手配を行う場合
各種身分証明書のコピー・買取依頼書が必要です。

●お客様が集荷の手配をして頂く場合
住民票の写し１通・買取依頼書が必要です。

●「当店発行パスワード」をお持ちのお客様は、 買取依頼書に「パスワード」をご記入頂ければ上記証明書は必要御座いません。
但しパスワードお忘れ、ご住所、お名前が変更の場合は再度必要になります。
詳しくは、特定商取引※買取りに必要な書類・ご本人様確認方法をご覧ください。
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Q： 以前発行してもらったパスワードを忘れてしまいました。
A： 「パスワードお忘れ」の場合は２通りの方法が御座います。

1：パスワードをお客様のご自宅にご郵送する方法
到着まで2日～4日頂いております。
パスワードが到着致しましたら、パスワード記入の買取依頼書＋商品をお送りください。
※こちらをご選択の場合、恐れ入りますが以前買取りの際にご記入頂きました「お名前・ご住所・生年月日」を、
メール、又はお電話にてお知らせください。

2：初回同様の買取りをさせてもらう方法
買取り方法1～4のいずれかの方法で再度買取のお申込みをしてください。買取り成立後、再度パスワードをご郵送させて頂きます。
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Q： 住所変更又は改名をした場合、以前発行してもらったパスワードは使えますか？
A： 大変恐縮では御座いますがお使い頂けません。
買取り方法1～4のいずれかの方法で再度買取のお申込みをしてください。
買取り成立後、新たにパスワードをご郵送させて頂きます。
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Q： プリンターが無く買取依頼書を印刷出来ないのですが・・・
A： FAXをお持ちであれば、当店からFAXで送らせて頂きますので当店までご連絡ください。
FAXをお持ちでない場合は、お手持ちの用紙（「A4」又は「B5」の用紙）に買取依頼書の必要事項を漏れなく記入し、
署名・捺印の上、商品と同梱ください。
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Q： 買取依頼書又はご本人様確認書類を入れるのを忘れてしまったのですが。
A： お手数では御座いますが当店までご郵送ください。
又は、デジタルカメラ、スキャナー等で撮影しました画像データーをメールにてお送り頂く事も可能です。
古物営業法に基づき必要書類が揃わない場合買取が出来ませんので予めご了承ください。
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Q： どこの運送会社を使うの？商品の送り方はどうすればいいの？
A： ヤマト運輸にてお送りください。詳しくは商品の送り方をご覧ください。
お電話又は集荷依頼フォームからでもお受けする事が可能で御座います。
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Q： ２個口以上を「ヤマト便」ではなく「宅急便」では駄目ですか？
A： 元払い（お客様が送料負担）で発送される場合は問題ありませんが、
お客様が負担した送料分を、査定額に上乗せしてのお支払いは御座いません。
又、着払いで発送される場合、査定額から送料負担分を差し引く事になりますが、それで構わないのであれば可能です。
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Q： ２個口以上を「宅急便」ではなく「ヤマト便」を指定しているのは何故ですか？
A： 「ヤマト便」の方が送料が安くなる為です。
これにより当店で送料負担が可能になります。
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Q： 商品を送る際の送料は？
お金を振り込んで貰う時の振込手数料は？
パスワードを送ってもらう郵便代金は？
買取不成立時の返却送料は？
A： お送り頂く送料、振込手数料、郵便代金等全て当店が負担致します。
不成立時の返却送料に関しましては、原則元払い（当店負担）にてご返却させて頂きますが、
下記に関しましては着払いとさせて頂いております。

　　事前査定時のご申告では、新品・未使用（当店査定ランクN、S）との事でしたが、明らかにご使用されている、または
ご使用されている状態と同等と当店が判断し、正式買取価格を減額したことによるご返却になる場合。

※ご使用されている状態と同等とは
▲釣り場に持ち込みキズ、潮を付けてしまった・・・
▲保管中に商品の劣化、汚れ、キズが付いてしまった・・・等々
新品時のクオリティーがなくなっている状況です。

　　事前査定時のご申告でお伺いしていない改造、修理、破損等による
正式買取価格が減額、又は買取不可によるご返却。

※改造、修理、破損とは
▲改造：穂先色塗り、穂先詰め、ノーマルパーツ無しの社外パーツ取付、グリップ籐巻、名前記載等々ノーマル状態を保っていない場合
▲修理：ご自身で修理しノーマル状態を保っていない場合（メーカーにてノーマル状態に戻している修理は除きます。）
▲破損：壊れている状態(竿のひび割れ、リールの動作不良、ゴリ感、シャリ感含む)

・お客様のご都合
　　事前査定金額と買取金額が同額又は増額でのご返却
・査定額2,000円以下の商品のお返し
　　買取価格のつけられないお品、壊れているお品のご返却、ウキ数個、仕掛数枚、ルアー数個だけのご返却等
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Q： 竿用梱包材はどんな竿でも貸して頂けますか？
A： 申し訳御座いません。
竿用梱包材は大型荷物になる為、地域によっては往復で10,000円以上の送料が掛かる場合が御座います。
その為、事前査定額とお客様のご住所により貸し出しが可能かどうかを決めさせて頂いております。
場合に寄っては貸し出し出来ない場合も御座いますが、その際は適切な梱包材のご案内をさせて頂いております。
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Q： リール、雑品用梱包材を希望しますが、いつ送って頂けますか？
A： ヤマト運輸が集荷時（お送り頂くお品をお預かりにお伺いする時）にお持ち致します。
その際お客様に梱包をしてお渡し頂きたいのですが、梱包にお時間がかかる様で御座いましたら、
集荷員に「○○分後にまた来てください」と言って頂ければ、改めて集荷にお伺いさせて頂きます。
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Q： 販売はしてないのですか？
A： 申し訳御座いません。
当店は買取専門店の為、販売はしておりません。
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Q： 通信買取で商品を送って本当にお金が振り込まれるか不安なのですが・・・
A： ホームページを利用して古物取引を行う場合には、そのホームページのＵＲＬを届け出ることになっています。
（古物営業法第５条第１項第６号、第７条第１項）埼玉県公安委員会（警察）に許可を得て営業しておりますのでご安心ください。
こちら埼玉県公安委員会ＨＰから確認出来ます。
「あ行93番（2015/12現在 番号は繰り上げあり）㈱ＳＴＳブレーンズ」にて登録しております。古物番号「第431090019403号」で検索頂きましても表示されます。
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Q： 釣具を売った事を他の人には黙っててほしいのですが・・・
A： ご安心ください。
たとえご親族であっても、開示は致しません。
但し、例外も御座います。
詳しくは個人情報管理をご覧ください。
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Q： インターネットで個人情報を入力したり身分証明書の画像を送ったりして、盗聴、盗み取りとか大丈夫ですか？
A： ご安心ください。
当店の個人情報入力フォームはSSL（Secure Sockets Layer）通信を利用しています。
SSL通信とはインターネット上での送受信を暗号化して通信する技術です。
SSLを利用してお客様のパソコンと当店契約サーバー間の通信データを暗号化することで、
第三者によるデータの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。
ブラウザのアドレスバーに表示されるURL「http://」にセキュアを表す「s」が付き「https://」になります。
また鍵マークが安心のしるしです。
詳しくは個人情報管理をご覧ください。
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